Время работы:
I-V 10:00 - 17:00

Что такое баланс Shipzee и каким образом я могу его использовать?

Shipzee баланс является самым быстрым и удобным способом расчета за услуги и товары Shipzee.

Если при расчете за товары или услуги Вы не видите возможности оплатить балансом Shipzee, в таком случае убедитесь, подключены ли Вы к своему профилю.

Подключитесь к своему профилю Shipzee

1

При подключении укажите адрес своей эл. почты и пароль. Если не знаете пароль, нажмите «Забыли пароль?»

Важно: если Вы не зарегистрированы на сайте Shipzee, но приобретали товары пользуясь услугами Shipzee, Вам следует нажать «Забыли пароль?» и ввести адрес эл. почты, указанный во время совершения покупок.

2

Введите адрес своей эл. почты

Новый пароль вскоре получите на указанный Вами адрес эл. почты.

3

Подключившись к профилю пополните баланс на желаемую сумму

Нажмите Пополнить баланс и введите сумму, на которую хотите пополнить свой баланс. Выполнить оплату можете только прямым банковским поручением используя один из представленных платежных процессоров в поле расчета.

4

Используйте баланс при расчете за товары

Если вы не видите возможность оплаты с баланса Shipzee при оплате товаров или услуг, убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт.

5

Часто задаваемые вопросы

Нет. Услуга посредничества Shipzee не требует регистрации для приобретения товаров в США. Если Вы решите зарегистрироваться, Вам будет удобнее следить за всеми своими заказами в одном месте.
Нет. В предоставляемых нами предложениях указываются окончательные цены и все возможные налоги (таможенный и НДС, плата за услуги Shipzee и доставку на дом или в посылочный автомат) включены, поэтому никаких дополнительных налогов платить не придется.
После оформления заказа, товар будет доставлен на наш склад в США в среднем за 3-7 рабочих дней, в зависимости от условий доставки интернет-магазина, это также может занять до 10 рабочих дней. Со дня отправки товаров с нашего офиса в США посылки по воздуху прибывают в Латвию приблизительно в течение 7-10 рабочих дней, при отправке морем - в течение 2-3 месяца. Способ отправки и доставки выбирается при оплате заказа.

Важно работники таможенной службы вправе задержать посылку для дополнительной проверки содержимого, поэтому указанные сроки являются приблизительными и в редких случаях могут продлиться.
Оплатить предложения Вы можете прямым банковским поручением через платежную систему PaySera, Paypal или воспользовавшись кредитными картами Visa или MasterCard (а также дебетовыми картами, которые имеют активированную функцию расчета по интернету).

Важно: В предложениях Shipzee стоимость, указанная в евро, является приблизительной. При выполнении оплаты выбранный Вами процессор оплаты рассчитает точную итоговую стоимость по действующему на тот момент валютному курсу. При расчёте через PayPal или кредитными картами взимается дополнительный 3.9% налог от итоговой суммы предложения.
Доставка всех посылок осуществляется курьерской службой до дверей Вашего дома.
Да. Введите номер своего заказа или номер отслеживания посылки (который Вы получите по эл. почте после отправки посылки из США) и получите возможность отслеживать статус своего товара с момента подачи заказа до доставки посылки.
Если Вас интересует более одного товара и Вы желает получить общее предложение, при запросе стоимости товара Вам следует добавить дополнительную ссылку. Если Вы желаете получить отдельные ценовые предложения интересующих Вас товаров, Вам требуется отправить отдельные запросы.
Дополнительную информацию о товаре (размере, цвете, модели, скидочном коде и т.п.) Вы можете указать при заполнении заказа на нашем веб-сайте в специально предназначенном для этого поле «Комментарий», расположенном рядом с ссылкой на каждый товар."
Вам следует связаться с нами в течение 48 часов с момента доставки товаров и предоставить доказательства, т.е. описание доставленной поврежденной посылки или поврежденных товаров и подтверждающие этот факт фотографии. Мы объективно оценим нанесенный ущерб и определим размер компенсации. Если Ваша посылка пропадет при транспортировке, Shipzee компенсирует всю сумму заказа.
Все изменения в покупке товаров, возврате, обмене, обслуживании гарантий или даже другие с товаром связанные условия, а также, изменения цены и скидок на товар зависит от интернетмагазинных внутренних условий в США. Shipzee.com не может повлиять на эти условия и правила. Во всех вопросах Shipzee.com может давать только конультацию. Чтобы уточнить правила, пожалуйсто, свяжитесь конкретно с интернет магазином в США, от которого хотите заказать продукты.
Нет. Shipzee предоставляет посредническую услугу и отвечает только за возможные повреждения при транспортировке. Относительно производственного брака Вам следует уведомить команду Shipzee, которая в свою очередь обратиться к продавцу или предоставит Вам всю необходимую информацию для того, чтобы Вы могли обратиться к продавцу и договориться о способе решения проблемы.

Важно: если производитель согласен компенсировать полную стоимость товара из-за производственного брака, компенсация выделяется исключительно после возврата товара курьеру. Никакие другие расходы (на отправку, налог на импорт, плата за доставку и т.д.) возврату не подлежат.
Заказ может быть отменен до момента отправки товаров в Латвию.

Важно: Взимается плата за отмену заказа - фиксированная в размере 5%, но не меньше 10 USD (рассчитывается от общей стоимости товаров в корзине) и дополнительные расходы по возврату товаров, установленные продавцом (если таковые имеются).
Товары, которые уже были отправлены в Латвию, отменить нельзя.
Работники таможенной службы вправе задержать посылку для дополнительной проверки содержимого, поэтому в редких случаях срок доставки может продлиться. Мы не влияем на таможенные процессы, поэтому нет возможности отменить заказ или получить денежную компенсацию по причине продленного срока доставки.
После оформления заказа, товар будет доставлен на наш склад в США в среднем за 3-7 рабочих дней, в зависимости от условий доставки интернет-магазина, это также может занять до 10 рабочих дней. Когда товар получен и готов к отправке в Латвию - перевозки самолетом в Латвию отправляются каждую пятницу, в течение 7-10 рабочих дней, а паромом - каждый четверг в течение 2-3 месяца.
Нет. Отправлять нехрупкие предметы (такие как одежда, обувь, аксессуары и др.) в оригинальных коробках неэффективно и дорого, поэтому для того, чтобы снизить расходы на отправку, такие предметы мы отправляем без оригинальных коробок.
Sales Tax соответствует налогу НДС в Латвии. Данный налог не взимается, если у магазинов нет физического адреса в том штате, в который отправляется товар.
Мы предоставляем услуги только физическим лицам. Компания
Shipzee зарегистрирована в США, поэтому у нас нет возможности выставить счет-фактуру.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента отмены заказа. После выполнения операции возврата деньги должны быть на вашем счете через 1-10 рабочих дней, в зависимости от выбранного вами типа оплаты.
Товары могут быть возвращены продавцу только в том случае, если возврат осуществляется в соответствии с предоставленными продавцом условиями и положениями возврата товаров, и продавец дает согласие на возврат. Возврат осуществляется лично клиентом. Денежный возврат за товар будет выдан клиенту после того, как продавец отправит возмещение для Shipzee.
• Огнестрельное и холодное оружие, их реплики, аксессуары и части
• Термо, приборы инфракрасного излучения или ночного видения
• Взрывчатые вещества, фейерверки, оружейный порох, оружейные патроны, бензин и топливо
• Рецептные лекарства
• Прогормоны, HGH, лекарства на основе стволовых клеток и стероиды
• Скоропортящиеся продукты
• Продукты питания
• Алкогольные и табачные изделия
• Ядовитые и опасные для здоровья продукты
• Пестициды, гербициды и фунгициды
• Радиоактивные элементы и продукты
• Оксидирующие химикаты
• Огнетушители
• Пулевые винтовки, их части и аксессуары
• Поврежденные батарейки
• Контрабандные и нелегальные товары
• Игральные аппараты и аксессуары
• Живые и неживые животные или насекомые
• Агрокультурные продукты, определенные семена растений, растения, почва и необработанная древесина
• Продукты, которые являются запрещенными в соответствии с Актами охране исчезающих животных (Endangered Species Act), Законом о защите морских млекопитающих (Marine Mammal Protection Act) или актами CITES
• Неизвестные вещества и химикаты
• Абонемент товаров
• егковоспламеняющиеся предметы

 

Что думают наши клиенты